Management consultancy
Voorkomen is beter dan genezen
Crisismanagement dient voorkomen te worden. Voldoende visie, doestelling en planning houdt nagenoeg altijd in dat er binnen een organisatie vrijwel nooit sprake is van een krakkemikkige bedrijfsvoering. De uitvoering sluit voldoende aan op de kernwaarden en de complexiteit van de organisatie, is samenhangend (coherent) en innerlijk niet in tegenspraak (consistent).
De organisatie houdt onvoldoende rekening met de verschillende invalshoeken en belangen, is positief en oplossingsgericht. Voor de medewerker en de klant is duidelijk “waarom” er veranderd dient te worden. Ook het “hoe” van de verandering is duidelijk. Duidelijk is voorts “wat” er bereikt dient te gaan worden, dit in termen van omzet, winst en kosten. De hooggespannen resultaatverwachtingen maken een goede kans om voldoende uit de verf te komen. Een logisch gevolg omdat medewerking van de goed geïnformeerde en bij de zaak betrokken medewerker en klant zijn uitwerking niet heeft gemist.
De bottleneck
Bij het “hoe” en “waarom” gaat het ook over zaken die in de toekomst liggen. De toekomst laat zich moeilijk voorspellen, onzekerheid is troef. De organisatie zal zich voordurend dienen in te spannen om te blijven werken aan de toekomstvisie. De rol van de externe management consultant is in dit kader cruciaal. Een goed en compleet beeld van de huidige situatie en een gedegen evaluatie van het verleden geeft houvast. Er dient geïntegreerde en samenhangende aandacht te zijn voor de onderwerpen die relevant zijn binnen de betreffende organisatie.
Het blikveld dient organisatiebreed te zijn en ontdaan van overmatige aandacht voor één of meerdere disciplines belangen of culturen. Onevenredige aandacht voor bijvoorbeeld een hype, de theorie van een managementgoeroe, structuurvraagstukken, planningsproblematiek, ICT oplossingen dienen vermeden te worden. De onderwerpen sluiten onvoldoende aan bij de bestaande organisatie, cultuur, doelstellingen en haar (toekomst) visie. De integratie van onderwerpen binnen de bestaande organisatie komt niet of onvoldoende tot stand. Veel ICT-, HRM projecten mislukken om deze reden.